Torna a precedente

Numero unico dipendenze, nasce l’800940789 per chiedere aiuto in modo semplice

L’Istituto superiore di sanità riunisce i telefoni verdi sulle dipendenze in un servizio nazionale gratuito e accessibile

Il numero unico dipendenze 800940789 offre orientamento gratuito e anonimo su droghe, fumo, alcol, gioco e tecnologie

Quando si parla di dipendenze, uno degli ostacoli più grandi non è soltanto riconoscere il problema, ma capire a chi rivolgersi senza sentirsi giudicati o smarriti tra numeri, servizi e informazioni diverse. Per questo la nascita del numero unico nazionale dipendenze 800940789 rappresenta un passaggio importante, pensato per rendere più immediato l’accesso a orientamento, ascolto e supporto qualificato.

Il servizio, attivo presso l’Istituto superiore di sanità, riunisce in un unico punto di contatto i telefoni verdi dedicati a droghe, fumo, alcol, gioco d’azzardo e doping. A questi ambiti si aggiunge ora anche una linea specialistica sulle dipendenze da Internet e nuove tecnologie, tema sempre più presente nella vita quotidiana, soprattutto tra giovani e adolescenti.

Un numero unico per orientarsi meglio

L’800940789 nasce per semplificare il primo contatto con i servizi di informazione e orientamento sulle dipendenze. Chi chiama non deve più cercare il numero specifico in base al problema, ma può accedere a un percorso guidato che indirizza la conversazione verso l’area più adatta.

Il servizio è gratuito, anonimo e raggiungibile sia da telefono cellulare sia da linea fissa. Una voce guida permette all’utente di scegliere l’ambito di interesse, favorendo un accesso più ordinato al supporto dei counselor specializzati.

Counselor specializzati per diversi tipi di dipendenza

A rispondere alle chiamate è un’équipe composta da psicologi, ricercatori e professionisti formati nel campo delle dipendenze. L’obiettivo non è sostituire i percorsi di cura, ma offrire un primo orientamento competente, utile per ricevere informazioni affidabili e capire quali servizi possano essere più indicati.

La presenza di personale qualificato è un elemento centrale, perché chi chiama spesso si trova in una fase delicata, magari ancora incerta, in cui anche una semplice conversazione può aiutare a fare chiarezza.

Droghe, fumo, alcol, gioco d’azzardo e doping

Il nuovo numero nazionale raccoglie l’esperienza dei cinque telefoni verdi storicamente dedicati alle principali aree delle dipendenze. Si tratta di servizi già conosciuti da molti cittadini, come il numero contro il fumo riportato anche sui pacchetti di sigarette.

I singoli numeri restano comunque attivi e chiamabili. La novità dell’800940789 consiste quindi nel creare un punto di ingresso comune, più facile da ricordare e più immediato per chi ha bisogno di informazioni.

Internet e nuove tecnologie entrano nel servizio

Accanto alle dipendenze più tradizionalmente riconosciute, il servizio include ora anche una linea dedicata alla dipendenza da Internet e dalle nuove tecnologie. È un ambito in crescita, che riguarda il rapporto con smartphone, social network, videogiochi, piattaforme digitali e uso compulsivo della rete.

Il tema interessa in modo particolare giovani e adolescenti, ma non solo. La difficoltà, in molti casi, è capire quando un’abitudine digitale diventa un comportamento problematico. Per questo un canale di informazione specializzato può aiutare famiglie, educatori e persone coinvolte a leggere meglio i segnali.

Un servizio gratuito e anonimo

La gratuità e l’anonimato sono due aspetti fondamentali del numero unico dipendenze. Chiedere aiuto può essere difficile, soprattutto quando si teme lo stigma o si prova vergogna nel raccontare la propria situazione.

Sapere di poter parlare con un professionista senza dover fornire subito la propria identità può rendere il primo passo meno pesante. In molti casi, proprio questo primo contatto può aprire la strada a un percorso più strutturato presso i servizi territoriali.

Informazioni scientifiche e strutture sul territorio

Oltre al numero telefonico, restano disponibili anche le piattaforme digitali zerosostanze.iss.it e benessereinrete.iss.it, dedicate rispettivamente alle sostanze psicoattive e alla dipendenza da Internet e tecnologie.

Questi strumenti permettono di consultare materiali informativi scientificamente validati e di accedere ai censimenti delle strutture presenti sul territorio. In questo modo, il cittadino può trovare non solo informazioni generali, ma anche riferimenti più concreti per orientarsi verso servizi e percorsi di supporto.

Un passo in più contro l’isolamento

La creazione del numero unico nazionale dipendenze, realizzato con il finanziamento del Dipartimento delle politiche contro la droga e le altre dipendenze della Presidenza del Consiglio dei ministri, punta a ridurre la distanza tra chi vive un problema e chi può offrire ascolto competente.

Non tutte le situazioni richiedono la stessa risposta, ma tutte hanno bisogno di un primo spazio sicuro in cui essere comprese. L’800940789 prova a rispondere proprio a questa esigenza, offrendo un accesso più semplice, gratuito e riservato a informazioni e orientamento.

25 Giugno 2026
© Redazione editoriale PANTA-REI
https://www.panta-rei.it/home.do?dettagli=numero-unico-dipendenze&key=1782374051
__
Le informazioni contenute in questo articolo sono tratte e rielaborate da fonti ufficiali e/o agenzie di stampa riconosciute, nel rispetto del presente codice etico redazionale.